Politique de remboursement

Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une notification à l’adresse e-mail sales@trokihunting.com dans les 14 jours suivant la réception du colis.

Conditions de retour :
• Le produit doit être inutilisé, intact et, si possible, dans son emballage d’origine
• Si le produit a été utilisé ou endommagé, nous nous réservons le droit de réduire le montant du remboursement
• Les produits personnalisés fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

Après réception du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.